医路同行 | 白内障科与书同行践理念，服务患者护健康

为践行“以患者为中心”，进一步提升医疗服务，眼科中心推出“医路同行”临床服务体验日活动，行政人员深入临床一线，站在患者视角换位观察、深度共情，捕捉温情瞬间，梳理流程堵点。中心官微将推出“医路同行”优质服务系列推送，呈现这些“服务温度”，见证中心在“流程优化”上与患者的双向奔赴。今天，让我们跟随体验员一同走进白内障科。

雷竞技最新版下载白内障科护士团队始终践行“患者至上”的理念，怀揣对优质护理的不懈追求。在近期举办的一场关于《向世界最好的医院学管理》读书分享会上，白内障科护士团队进一步深入探讨如何将先进的管理理念融入日常工作中，为患者提供更加贴心、专业的护理服务。此次读书分享会，只是他们从书面到实践，以学习促成长的一个缩影。

我们一起来看看这支充满学习热情与服务情怀的护理团队，是如何用行动诠释“患者至上”，用心打造有温度的护理品牌的。

分享会上，白内障科护理团队结合各自的工作实际，分享了对梅奥诊所“患者至上”理念的深刻理解和感悟。

近年来，为了将“患者至上”理念落到实处，白内障科护理团队推出了一系列具体举措：

这些细微之处皆是白内障科倾听患者需求，持续优化服务体验的具体体现。

团队协作是提升医疗服务质量的关键。为进一步加强团队内部的沟通与协作，她们通过定期召开团队会议，分享工作经验和心得，提升团队成员的专业素养和团队协作能力。同时，开展护理人文关怀技能培训，提高护理人员的专业技能和服务水平。这些举措的实施，使得团队更加紧密，服务更加优化。

细节决定成败。白内障科护理团队借鉴梅奥诊所的管理经验，注重细节管理，从患者的入院接待、护理操作、出院指导等各个环节入手，不断优化服务流程和服务质量。她们建立了持续改进机制，定期收集患者反馈意见，及时发现并解决问题。例如，针对患者反映的病房环境问题，进行了优化升级设计，为患者提供了更加舒适、整洁的日间病房环境。

唐锦珠护长在分享会上表示，护士团队要“践行价值理念，服务人民健康”，她勉励大家要时刻铭记自己的初心和使命，将患者放在首要位置，将所学理念转化为实际行动，融入日常工作中，用心提升护理技术、用心与患者沟通、用心与团队协作、用心实施护理操作，不断提升白内障科护理质量。

夏空护长也分享了自己的阅读体会，并强调了患者至上、主动服务、关注需求、重视细节、团队协作五个核心要点。这五个方面不仅相互关联，而且共同构成了白内障科护理优质服务体系的核心框架。团队成员在日常工作中，时刻牢记这些要点，为患者提供更加优质、贴心的护理服务。

通过此次读书与实践相结合的分享会，白内障科护理团队不仅深入学习了梅奥诊所的先进管理经验，还将所学理念与日常工作紧密结合，促进护理服务更加人性化、专业化，让患者在就医过程中感受到了更多的关爱和温暖。